近日，朝阳区纪委区监委按照市纪委市监委提出的“安全、便民、保密”原则，对信访举报接待场所进行了设计改造。升级后的接待大厅硬件设施完备，具备提供便民优质高效服务的能力。
接访接待过程流畅。为使接待过程顺畅、高效，最大限度减少办理等待环节，相关部门工作人员经过反复演练设计，理顺规范从来访人进入，到物品存放、安检取号、登记接待等整个流程。
设备设施便民暖心。“接访大厅处处都体现着服务便民的理念，从进门的无障碍通道，到登记台上的老花镜，冷、热水供应。” 信访室工作人员介绍。此外，还为行动不便的人群配备了无障碍厕所，设有医疗救助室，处理人员突发情况等。还将根据工作的开展，群众们的需求，不断完善改进设备设施。
图文并茂宣传引导。信访接待大厅内利用电子显示屏和宣传挂板等载体，将纪委监委的工作职责、受理范围、依法上访行为以及接待流程等向来访群众告之。宣传纪检监察信访业务工作，引导群众文明依法上访。
科技支撑安全高效。按照工作要求，信访接待场所设置了安检设备，接待登记窗口配有声音、电子显示，便于来访群众按序登记。
下一步，区纪委区监委将进一步细化各项工作流程和工作方案，规范完善来访登记、接待接谈、问题摘录、解释答复等各环节。同时，区纪委区监委还将在今年的信访工作中，重点摸排梳理区域内久而未决的重复访问题，建台账、理问题、想法办、督落实，实实在在协调化解群众关注关心的信访问题。（文/张志丹 责编/郭云峰）