密云：区纪委领导信访接待实行包案责任制

　　日前，在密云区纪委领导信访接待日上，区纪委常务副书记、监察局局长李锋接到一名群众反映，称“人力社保服务大厅一工作人员服务态度生硬”。在详细了解事件具体情况后，李锋要求信访室的同志立即对该问题进行调查核实，最终，那名工作人员受到通报批评，并向投诉群众道歉取得谅解。

　　近年来，为切实转变工作作风，提高群众工作能力，有效解决群众信访反映的问题，密云区纪委一直坚持领导干部信访接待日制度。一是明确责任，当日接访领导即为包案领导，对群众反映的问题落实包案处理责任制，根据反映问题情况接待、答复上访群众。二是全员参加，区纪委监察局领导班子成员都要参加信访接待，每月5日和25日为信访接待日，在固定的接待室接访，方便来访群众。三是工作“留痕”，区纪委信访室安排专人负责来访人员登记、接待情况记录、办理交办手续、督促办理等工作，与接访领导共同做好信访接待工作。